Gracias a la aparición y consolidación de la Web 2.0, los usuarios de Internet ya no son pasivos como antes, hoy postean en blogs, realizan críticas, dejan comentarios y jerarquizan notas por medio del “voto online”, entre otras acciones, logrando que indirectamente sus servicios o productos, así como su empresa, tengan presencia en sitios web, comunidades online y en resultados orgánicos de buscadores como Google y Yahoo.
La correcta gestión de la reputación online, cuyas siglas en inglés son ORM (Online Reputation Management) es el camino más eficaz para minimizar el impacto que la nueva generación de usuarios de Internet pueda desarrollar a través de cualquier tipo de comunicación negativa.
Nuestra gestión de reputación online consta de tres etapas:
@ Monitoreo: Buscar e indexar todo el contenido relacionado que esté presente con notable relevancia en Internet. Conocer, en definitiva, la cantidad de sitios donde aparece información relacionada.
@ Identificación: Analizar la índole de la información existente en la red, priorizando los mensajes negativos como los más importantes para su control, seguimiento y posterior acción.
@ Posicionamiento: Trabajar sobre los mensajes negativos, de tal forma que queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores.
Si deseas consultar sobre nuestros servicios de Monitoreo de Reputación Online para Empresas, por favor, no dudes en comunicarte con nosotros.
